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全米・カナダ邦人安否確認システム(Emergency Information Service System:EISS)の概要について

簡易説明版はこちら PDF版
  2006年9月8日

     

 

 外務省は、2006年9月8日より「全米・カナダ邦人安否確認システム」の運用を開始しますので、その概要について、次のとおり紹介いたします。

 全米・カナダ地域において、大規模な災害が発生した場合、このシステムを通じて、被災地にいる方の安否・所在を確認することができますので、是非ご利用下さい。


「全米・カナダ邦人安否確認システム」とは

 近年、海外でのテロ事件や自然災害が増えていますが、海外で大規模な災害が発生した際には、その地域に居住していたり、またはその地域を旅行している方が日本のご家族や知人・友人に自らの安否・所在を直接連絡し、ご家族等を安心させることが大切です
 

 しかし、海外で大規模な災害が発生した場合、電話回線が混雑したり、電話会社がサービスを停止したりすることがあるため、被災地までの電話がつながり難い状況になり、日本の家族等と連絡ができない可能性があります。


 外務省は、このような連絡を取りやすくするため、在留邦人と旅行者の多い全米(ハワイ、グアム、サイパン、プエルトリコ、米領バージン諸島を含む)及びカナダ地域を対象とした「全米・カナダ邦人安否確認システム」の運用を2006年9月8日に開始いたしました。
 

 このシステムにより、被災地にいる方が自らの安否・所在に関する音声メッセージを米国内のデータセンターに録音し、そして、日本の家族等がその音声メッセージを再生することによって、災害時においても、被災地にいる方の安否・所在を迅速に確認することができます。


システムの利用方法
本システムの電話番号
 本システムご利用の際には、次の番号に電話をおかけ下さい。

1-866-903-2674(ANPI)

1-866-904-2674(ANPI)

1-866-905-2674(ANPI)

全米・カナダからは通話料無料
その他の地域からは
米国までの通話料有料(注1)
1-718-313-9150(ANPI) 通話料有料(注2)
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このシステムでは、3つの電話会社のネットワークを使用し、合計200回線以上の容量を確保しているため、災害時に電話回線が混乱したり、1つの電話会社がサービスを停止した場合でも、通常の電話回線よりも電話をつながりやすくしています。つながりにくい場合は、上記フリーダイヤル番号(3つ)及び有料通話番号(1つ)のうち、べつの番号にかけ直すことによって、電話がよりつながりやすくなります。

しかし、被災地の電話公衆綱そのものがダメージを受けた場合等は、復旧するまでの間利用できない場合があります。

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全米・カナダ以外から電話をおかけになる方の通信環境によっては、フリーダイヤル番号につながらない場合があります。この場合は、有料通話番号(1-718-313-9150)におかけ下さい。

全米・カナダ以外からのご利用の場合は、国際通話となりますので、 国際電話サービス会社指定の番号の後に上記番号をダイヤルして下さい。

(例) 国際会社指定の番号   国番号   電話番号
  001など

866-903-2674
866-904-2674

866-905-2674

          718-313-9150
 
被災地にいる方が音声メッセージを録音する方法(全米・カナダ地域のみ)
 

 上記番号に電話し、音声案内に従い、パスワードとして、あなたの電話番号(海外の自宅の電話番号、又は日本の自宅の電話番号)と生年月日をプッシュボタンで入力した後、あなたのお名前と安否・所在に関するメッセージ(30秒以内)を音声で録音します。


 なお、全米・カナダ地域から音声を登録する場合、通話料金は無料です。

被災地にいる方が録音した音声メッセージを再生する方法(日本、全米・カナダ、諸外国どこからでも可能)
 

 上記番号に電話し、音声案内に従い、パスワードとして、被災地にいる方の電話番号(海外の自宅の電話番号、又は日本の自宅の電話番号)と生年月日をプッシュボタンで入力すれば、その方が登録した音声メッセージを再生することができます。

 なお、全米・カナダからは、通話料金無料ですが、日本や諸外国からは、米国までの通話料金が利用者負担となります。

大使館・総領事館からのお知らせを再生する方法(日本、全米・カナダ、諸外国どこからでも可能)
 

 大規模災害発生時には、大使館・総領事館は渡航情報や危険情報等に関するお知らせを音声で登録します。


 上記番号に電話し、音声案内に従い、大使館・総領事館からのお知らせの再生を選択すれば、このお知らせを再生することができます。複数のお知らせが登録されている場合、最新のお知らせから、古いものの順で再生されます。


 なお、全米・カナダからは、通話料金無料ですが、日本や諸外国からは、米国までの通話料金が利用者負担となります。


このシステムに関するQ&A
Q1 災害の時にデータセンターまで電話はつながるの?
   通常の電話回線では、加入している電話会社1社の電話回線を使用することになるため、電話回線自体が混雑したり、加入している電話会社がサービスを停止することがあり、通話ができなくなる可能性があります。  一方、このシステムでは、複数の電話会社のネットワークを使用するため、災害時に電話回線が混雑したり、電話会社がサービスを停止して通話不能になった場合でも、通常の電話回線よりも電話をつながりやすくすることができます。
Q2 いつでも利用できるの?
   このシステムは、全米及びカナダで大規模な災害やテロといった緊急事態が発生した場合のみ稼働するシステムです。ふだんは利用できません。
Q3 誰でも利用できるの?
   誰でも利用できます。但し、音声メッセージの録音は、全米及びカナダ在住者に限ります。
Q4 日本やアメリカ・カナダ以外からも使えるの?
   音声メッセージを録音できるのは全米及びカナダにいる方がに限られますが、音声メッセージ及び大使館・総領事館からのお知らせを聞くことは、日本をはじめ、諸外国からでもできます。
Q5 対応している言語は?
   日本語と英語に対応しています。
Q6 利用料金は?
   通話料金のみですが、全米及びカナダ国内からご利用の場合は、通話料無料で利用できます。それ以外の地域からご利用の場合は、米国までの通話料金が利用者負担となっています。
Q7 携帯電話や公衆電話からも電話がかけられるの?
   固定電話、携帯電話及び公衆電話からの通話が可能です。
Q8 使い方が分からない場合は?
   全ての操作には音声で案内が流れる仕組みになっている他、システム全般のガイドを再生することもできます。
Q9 登録できる音声メッセージはひとつだけなの? 登録できる時間は?
   音声メッセージを録音できるのは全米及びカナダにいる方がに限られますが、音声メッセージ及び大使館・総領事館からのお知らせを聞くことは、日本をはじめ、諸外国からでもできます。
Q10 録音できる音声メッセージの長さは? 保存期間は?  
   1件あたり30秒以内のメッセージを録音できます。録音した音声メッセージは、大規模な災害やテロといった緊急事態が発生し、これが落ち着くまでの一定期間(1ヶ月程度)保存し、その保存期間が経過した時点で自動的に消去されます。
Q11 事前にパスワードを日本の家族等に知らせる必要はあるの?
   被災地の邦人の方の海外、又は日本の自宅の電話番号と生年月日を暗証キーとして利用しますので、これらをご存知の方であれば、事前にパスワードを知らせる必要はありません。
Q12 セキュリティ対策は?
   このシステムは米国内の極めてセキュリティの高いデータセンターで管理されており、データセンターで定められた音声回線を経由しないと録音された音声メッセージを再生することができない仕組みになっていますが、システムの悪用防止のため、安否・所在以外の情報、特に、口座番号やクレジットカード番号等に関する音声メッセージの登録や、送金を目的としたシステムの利用は行わないで下さい。外務省は、登録された音声メッセージの内容に関する一切の責任を負いませんのでご了承下さい。


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